Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svarene på de spørgsmål, vi oftest bliver stillet.

Er du stødt på et problem eller et spørgsmål, der kræver svar, så kan du højst sandsynligt finde det herunder.

Du er også altid velkommen til at kontakte os, hvis ikke du fandt svar på dit spørgsmål her på siden.

Hvad er NabolandsKanalerne?

NabolandsKanalerne er en fælles betegnelse for de største tv-kanaler fra vores nabolande Sverige, Norge og Tyskland - dvs. SVT1, SVT2, NRK1, ZDF, ARD, TV2 Norge, TV4 Sverige. NabolandsKanalerne er en selvstændig kampagne, der arbejder for at fremme kendskabet til disse kanaler og herunder programmer, som man har adgang til i Danmark. Kampagnen har altså ikke indflydelse på, hvad der bliver sendt.

Hvordan kan man se NabolandsKanalerne?

Hvis du som seer i Danmark ønsker at have adgang til NabolandsKanalerne, skal du have et tv-abonnement hos en tv-udbyder i Danmark.  Udvalget af NabolandsKanalerne afhænger af den enkelte tv-udbyders udbud. Størstedelen af tv-udbyderne har dog mange nabolandskanaler i grundpakken.

Kan jeg streame NabolandsKanalerne?

Ja. Hvis du har en tv-pakke, kan du i langt de fleste tilfælde se programmer efter de har været sendt. Det afhænger dog af, hvilke tjenester din tv-udbyder tilbyder. På siden 'Sådan ser du NabolandsKanalerne' kan du læse mere om de forskellige digitale tv-tjenester, der er tilgængelige blandt de danske tv-udbydere.

Du kan finde ud af, hvilke præcise digitale tjenester din tv-udbyder tilbyder ved at kontakte deres kundeservice.

Hvordan slår jeg underteksterne til?

Hos langt de fleste tv-udbydere kommer de danske undertekster automatisk frem på din tv-skærm, når du slår over på et af de programmer, der sendes med danske undertekster. Hvis dette ikke er tilfældet, kan det være nødvendigt for dig at aktivere dem via dine tv-indstillinger, tekst-tv eller på en helt tredje måde, som er specifik for din tv-udbyder. Du kan se, hvilke programmer der sendes med danske undertekster i vores tv-guide. Oplever du problemer med at få underteksterne frem på dit tv, råder vi dig til at tage kontakt til din tv-udbyder, som kan hjælpe dig videre herfra.

Kan man slå undertekster til på tv-stationens app eller web-player?

Nej. Du kan ikke tilkoble danske undertekster på film eller serier, du ser via tv-stationernes egne apps eller web-players. Du skal have adgang til NabolandsKanalerne via en dansk tv-udbyder for at få tilkoblet de danske undertekster.

Hvorfor var der ikke undertekster på et program?

Det kan der være forskellige årsager til. Der kan både opstå manuelle eller tekniske fejl hos tv-udbyderen og tv-stationen. Det er fejl, som vi ikke har direkte indflydelse på, men som vi gør alt, hvad vi kan, for at følge op på, så fejlene ikke sker fremover. Du er velkommen til at sende os en e-mail på undertekster@nabolandskanalerne.dk med titel, kanal og sendetidspunkt, så finder vi ud af, hvor problemet er opstået – og på den måde er vi med til at begrænse risikoen for, at problemet opstår igen.

Kan jeg slå underteksterne fra?

Ja. På enkelte kanaler kan du slå undertekster fra. Men det afhænger af, hvilken tv-udbyder du har, og hvordan du modtager signalet fra dem. Derfor er vi nødt til at henvise dig til din tv-udbyder for et mere præcist svar.

Hvad kan man på nabolandskanalerne.dk?

Nabolandskanalerne.dk er et website, der har til formål at informere om programmerne på NabolandsKanalerne. Siden indeholder en tv-guide, redaktionelle tv-tips og artikler om programmer fra kanalerne samt de mest væsentlige kulturelle begivenheder i vores nabolande Sverige, Norge og Tyskland.

Bag om NabolandsKanalerne

Læs mere her

Denne uges tv-program

På NabolandsKanalerne er der altid en ny serie at springe med på og en film at se frem til. Se ugens fulde program i tv-guiden.

Gå til tv-guiden